國際區號/電話知識介紹
1.首先，您要選用與當地交換機制式相應的話機
1)如果當地是程式控制電話局，用戶應選用雙音頻式按鍵電話機，便於用戶使用程式控制電話的新功能。
2)如果當地電話局是機電制交換機，用戶可選用撥號盤式電話機或是脈衝式按鍵電話機。
3)如果當地有程式控制電話局，也有機電制交換機，用戶可以選用兼有雙音頻和脈衝式雙重撥號功能的電話機。（這種話機上有一個“P/T”開關，撥到“P”端，適用於機電制電話局，撥到“T”端，可使用雙音頻撥號方式。）
注：您的電話必須有郵電部門的“入網證”。
2.其次，對於多功能電話機，應根據自己的實際情況和需要來選擇功能
1)免提揚聲功能：適合希望不拿聽筒就能通話的需要（按免提鍵SPEAKER），也可多人共同接聽電話。
2)液晶顯示功能：適合經常使用長途直撥電話的用戶，因為長途電話一次撥號的位數較多，容易撥錯，有液晶顯示則可避免撥錯號碼，對掌握通話時間也有好處。
3)錄音應答功能：適用於工作繁忙，經常外出工作的用戶使用。
4)電話號碼碼儲功能：能節省撥號和查號的時間。
5)保密功能（PRIVACY）
6)自動重撥功能（REDIAL）
7)外觀品質的檢查：塑膠外殼應光潔、無裂縫；放在桌面上平穩；搖動話機時不應有零件鬆動發出的聲音，電話的叉簧和按鍵靈話、彈起自如。話機的線繩插口不應鬆動，線繩不應有塑膠老化變硬的現象。
3.然後，您應對電話機的品質進行檢查 1)聲音檢查：按通線路後，檢查振鈴聲、電話聲和受話聲是否清晰，不應有尖銳的嘯聲和雜音。
2)功能檢查：應對電話機的主要功能進行逐項檢查。例如檢查揚聲器發出的音調是否有明顯的失真情況等。
4.最後，選擇話機的外形和顏色應考慮與使用環境協調。
（二）什麼是程式控制電話
程式控制電話是指接入程式控制電話交換機的電話，程式控制電話交換機是利用電子電腦來控制的交換機，它以預先編好的程式來控制交換機的接續動作。此程式控制電話與一般機電式交換機的電話相比，具有接續速度快、業務功能多、交換高、聲音清晰、品質可靠等優點。
（三）程式控制電話有哪幾種特殊信號音
1.特種撥號音：是一種“嘟、嘟……、嘟、嘟……”的一短一長的聲音（響40毫秒，停40毫秒），頻率是450赫。當您的電話登記了某種新業務功能後，您拿起聽筒聽到的撥號音就是這種特殊撥號音。它用以提醒您，但並不妨礙打電話。
2.擁塞音：是一種“嘟、嘟”的短音（響0.7秒，間隔0.7秒），頻率是450赫。它有點像忙音，但比忙音長，表示程式控制交換機因某種原因機線擁塞不通。
3.空號音：是一種“嘟、嘟、嘟、嘟……”的三短一長的聲音（短音持續0.1秒，長音持續0.4秒），頻率450赫，表示您撥叫的電話號碼是尚未使用的空號。
4.催掛音：是一種頻率為950赫的連續音，採用五級響度，聲音由小逐漸變大。當您用完電話沒把聽筒擱回話機或聽筒沒有擱好時，話機發出催掛音，提醒您把聽筒擱好。
5.忙音：是一種“嘟、嘟、嘟、嘟”的短促音（響0.35秒，斷0.35秒），表示局內機線被佔用，或您撥叫的電話正在使用。
（四）使用程式控制電話的注意事項
1.必須在規定時限內撥出對方電話號碼的第一位數，時限為20秒，如果超時將聽到忙音。
2.聽到回鈴音或忙音的時間長短與對方的電話交換機制式有關。如果對方的電話不是程式控制電話局的電話，由於需要進行信號轉換，聽到回鈴音或忙音的時間要稍長些。
3.對方振鈴超過一定時間將改送忙音。本地電話（含市話）和國內長途直撥電話為60秒，國際直撥電話為120秒。
4.錯撥尚未使用的號碼將聽到空號音。
（五）如何報裝第一部電話（電話申辦知識）
1.攜帶申辦人的身份證報裝單位電話須加蓋公章到當地所屬電話營業廳辦理填卡登記手續，並將《新裝電話申請表》交還營業員。
2.當報裝電話的位址近期內具備配線裝機條件時，當即可辦理交費手續。
3.辦理完交費手續，應對“電話初裝費收據”妥善保管，以作日後憑證。
4.注意在裝機員上門裝機時與其核對姓名、地址、然後辦理簽字手續，以免發生錯誤。
（六）家庭同址報裝第二部電話
1.攜帶申辦人的身份證報裝單位電話須加蓋公章到當地所屬電話營業廳辦理填卡登記手續，並將《新裝電話申請表》交還營業員。
2.當報裝電話的位址近期內具備配線裝機條件時，當即可辦理交費手續。
3.辦理完交費手續，應對“電話初裝費收據”妥善保管，以作日後憑證。
4.注意在裝機員上門裝機時與其核對姓名、地址、然後辦理簽字手續，以免發生錯誤。
對於家庭同址再裝用戶，初裝費按當地電話收費標準減半收取。
（七）如何辦理電話的遷移、過戶、改號
1.電話過戶業務基本規定：
1)住宅電話過戶須到當地所屬營業廳辦理。辦理時出示雙方身份證原件，並填寫過戶登記表。
2)原電話主人應結清當月電話費。
3)雙方簽訂電話費用繳納認可表，新用戶辦好月租托收協議書。
4)過戶只是電話租用權和戶名的改變，不能改變位址，如果位址也需要變更，可同時申請過戶、移機。
2.電話遷移業務基本規定：
1)用戶辦理移機，須攜帶本人身份證到電信部門填寫《市內電話遷移申請表》，詳細注明新舊地址，交回受理處，並妥善保管。
2)若遷移新址所屬地段線、號具備、當即可辦理移機交費手續。