檢視市內交通/出了交通事故如何索賠的原始碼


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　　本報近期的一項調查顯示，半數以上的新司機和沒有過索賠經歷的老司機都不知道出了交通事故如何索賠？就此問題，本報記者採訪了大地保險北京公司的副總經理畢欣。


　　就交通事故索賠問題，畢總教了車友三招。


　　第一招，及時報案。出了交通事故除了向交管部門報案，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道自己出事了，另一方面也可以向保險公司諮詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等，以免事後索賠時麻煩被動。


　　第二招，及時溝通。車友要積極協助保險公司對車輛查勘、照相、定損。結案前向交警瞭解事故中自己的責任大小、損失多少、傷者的賠償費用等情況，再問保險公司哪些能賠哪些不能賠，儘量減少損失。車友在找救援公司拖車、找修理廠修車時，關於價格要與保險公司及時溝通，以免對方開價與保險公司的賠償相差太遠；如果發現定損時沒有發現的車輛損失，及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車友自己買單了。因保險事故受損或造成第三者財產損壞，應當儘量修復。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理專案、修理方式和費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。第三招，小事私了。新手在索賠的過程中最大的誤區表現為兩個極端，一類是大大咧咧型。因怕麻煩，覺得向保險公司報案索賠耽誤時間，所以就自己私了。結果雙方發生爭執再尋求保險公司的賠償已經不可能了。另一類是小心翼翼型。哪怕有一點刮蹭的痕跡都索賠，自己麻煩不說，還有可能導致自己車輛的費率被調高。其實，小的損失車友自己承擔，在保險公司的記錄中你的出險率低，就會享受低費率的優惠。


　　報案時效：保險事故發生後48小時內通知保險公司。


　　報案方式：網上報案、到保險公司報案、電話（傳真）報案、業務員轉達報案


　　索賠單證：被保險人身份證原件、保險單正本、報案人身份證原件、事故中駕車司機駕駛證、事故車輛行駛證、非被保險人本人報案的應攜帶委託書和被保險人身份證等。


　　索賠時效：被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不向保險公司提出索賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款，即視為自動放棄權益。車輛發生撞牆、水泥柱、樹等不涉及向他人賠償的事故時，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以，在事故現場附近等候保險公司來人查勘，或將車開到保險公司報案、驗車。


　　如果車內起火了，應立即停車、滅火，向交警、消防隊報警，同時通知保險公司。注意向處理事故的交警、消防部門索取責任認定書或火災證明。


　　如果發現停放的車輛不見了，應立即向附近的停車場、物業管理處、交警等打聽、尋找，瞭解是否被交通部門拖走、扣車。若確定車輛被盜，及時向派出所或巡警報案。
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