酒店預訂/總服務台在酒店中的地位和作用是什麼?

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  總服務台在酒店整體服務工作中所起的地位和作用至關重要。它既是酒店對內對外聯繫的總管道,又是樞紐,是酒店接待服務工作的指揮中心,酒店內部的各個部門如餐飲部、遊樂中心、供應部等都要靠總服務台來協調才能搞好服務工作。在對外聯絡方面組織客源、想方設法為賓客熱情周到地服務,使賓客感到滿意留下深刻的第一印象,為酒店吸收更多的客人,增加社會效益和經濟效益,總服務台工作如此重要就特別要求服務人員精通業務,行動敏捷準確無誤。

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